عزيزي العميل:

إن سرية معلوماتكم مسألة مهمة جدا بالنسبة لمصرف الإنماء، ولذا فنحن في المصرف ملتزمون تجاه شركائنا ونحرص كل الحرص على ضمان سرية معلوماتهم. وبينما نعتبر المعلومات حجر الأساس في قدرتنا على تقديم خدمة رفيعة المستوى لكم، تظل ثقة شركائنا بنا هي الركن الأهم. ولذا فإن الحفاظ على سرية وسلامة معلومات شركائنا، واستخدامها فقط على النحو الذي يحددونه، هما من أهم أولوياتنا جميعا في المصرف. ومن هنا يأتي وعدنا لكل شريك من شركائنا الكرام بأننا سوف:

1. نحمي أي معلومات يزودنا بها شركائنا وفقا لأدق معايير السلامة والسرية.

2. نقصر حجم المعلومات واستخدامها على أدنى حد نحتاجه لتقديم خدمات رفيعة المستوى لشركائنا بما في ذلك اطلاعهم على منتجاتنا وخدماتنا والفرص الأخرى المتاحة لهم، وكذلك لإدارة عملنا.

3. نسمح فقط للأشخاص المصرح لهم، والمدربين تدريبا عالي على إدارة معلومات شركائنا بإمكانية الاطلاع على معلومات شركائنا، علما بأن أي موظف ينتهك هذا الالتزام سيكون عرضة للمساءلة النظامية المعتادة في المصرف.

4. لن نكشف أي معلومات تخص شركائنا لأي جهة خارجية ما لم نكن قد أبلغنا العميل مسبقا من خلال بيانات إفصاح أو اتفاقيات، أو حصلنا على تفويض منه بذلك، أو كان ذلك مطلوبا منا بموجب القانون.

5. نحافظ دوما على مراقبة سرية معلومات شركائنا، إلا أننا قد نساعد في تسهيل عروض مناسبة للخدمات والمنتجات من قبل بعض الشركات المرموقة، علما بأنه لن يسمح لتلك الشركات بالاحتفاظ بأي معلومات لشركائنا إلا في حال أعرب العميل بوضوح عن اهتمامه بمنتجاتها أو خدماتها.

6. نبلغ شركائنا مباشرة في بداية الأمر، ومن ثمَّ نبلغهم مرة واحدة كل سنة على الأقل عن كيفية استبعاد أو حذف أسمائهم من قوائم المراسلات والتسويق الخاصة بتلك الشركات. ويمكن للعميل أن يتصل بنا في أي وقت لشطب اسمه من تلك القوائم.

7. في كل مرة نستخدم جهة خارجية لتقديم خدمات مساندة لنا، نطلب من تلك الجهة التقيد بمعايير السرية المعتمدة لدينا والسماح لنا بالتفتيش عليها والتأكد من التزامها بذلك.

8. لأغراض إعداد تقارير الائتمان والمطابقة وإدارة المخاطر، نتبادل المعلومات المتعلقة بشركائنا مع مصادر مرجعية رفيعة السمعة وخدمات غرف المقاصة. نحاول الحفاظ على ملفات شركائنا كاملة ودقيقة وصحيحة ومحدثة أولا بأول. وسوف نخبر شركائنا كيف وأين يمكنهم الدخول إلى معلومات حساباتهم براحة وسهولة (باستثناء الحالات المحظورة بموجب القانون) وكيف يمكنهم إشعارنا بالأخطاء لكي نقوم بتعديلها على الفور.

هذا وسوف نعمل دوما على تقييم أنفسنا من أجل التأكد من التقيد التام بمعاييرنا الخاصة بسرية معلومات شركائنا. وسوف نمارس نشاطنا بطريقة تكفل الوفاء بوعدنا في جميع المناطق التي نعمل فيها.

يوضح هذا القسم سياستنا بخصوص أي معلومات شخصية قد يزودنا بها عملائنا عندما يزورن هذا الموقع. إن هدفنا هو حماية معلوماتكم على شبكة الإنترنت بنفس مستوى حمايتنا لها في جميع المواقع الأخرى لتعاملنا معك … في الفروع، في أجهزة الصراف الآلي وعلى الهاتف المصرفي.

سياسة مصرف الإنماء بخصوص سرية معلومات الإنترنت

1. يمكنك زيارة هذا الموقع والاطلاع على ما نقدمه من منتجات وخدمات وقراءة التقارير الصادرة عن المصرف ومطالعة الفرص الوظيفية الشاغرة، أو الحصول على موجز بآخر أخبار المصرف وخدمات أخرى قيمة، وذلك دون أن نطلب منك إعطاءنا أي معلومات عن نفسك.

2. إذا قمت بتزويدنا بمعلومات شخصية عن نفسك كعنوانك ورقم هاتفك أو الفاكس الخاص بك وكذلك أي معلومات أساسية أو تعريفية تخصك كعميل لدى الإنماء، فإننا ملتزمون بعدم كشف تلك المعلومات أو إطلاع أي شخص آخر عليها، أو بيعها أو إفشائها لجهات خارجية ما لم يتم إبلاغك بذلك أو الحصول على تفويض منك أو أن نفعل ذلك بحكم القانون. وسوف نحافظ على هذه المعلومات وكذلك على أنشطتك وتعاملاتك طبق لمعاييرنا المتشددة المعتادة بخصوص أمن وسرية المعلومات.

3. ولكي نوفر لك خدمة أفضل، ولتفادي أخطار محتملة من حيث أمن المعلومات وسريتها، فإننا سنستعمل في بعض الأحيان ما يسمى "كوكي"، وهي معلومة صغيرة يخزنها موقع الإنترنت على المتصفح الموجود في جهازك ويمكنك استعادتها فيما بعد. إننا نستعمل الكوكي لعدد من الأغراض الإدارية، مثل: تخزين أفضلياتك لأنواع معينة من المعلومات أو تخزين كلمة سر لكي لا تحتاج لإدخالها في كل مرة تزور فيها موقعنا. معظم المعلومات من هذا النوع تبقى فقط خلال مدة الجلسة أو الزيارة الواحدة. وليس منها ما يحتوي على أي شيء يمَكِّن أي شخص من الاتصال بك هاتفيا أو بالبريد الإلكتروني ويمكنك ضبط متصفح الإنترنت في جهازك بحيث يخبرك حينما تكون الكوكي مثبتة أو لمنع تثبيتها.

وختاما :

كن على ثقة بأننا سنحافظ على سرية بياناتك آليا وبشكل يومي دون الحاجة إلى إخطارنا بذلك. كما نريدك أن تعلم بأنه يمكنك الوثوق بنا ليس لأننا سنحافظ على سرية بياناتك فحسب، ولكننا سنوفر لك جميع الخدمات المالية المتوفرة أو المتاحة حاليا وفي السنوات القادمة. شكرا لك لإعطائنا الفرصة لخدمة عملياتك واحتياجاتك المالية.

شكرا لك لإعطائنا الفرصة لخدمة عملياتك واحتياجاتك المالية.

يقوم المصرف بتقديم الخدمات المصرفية عن طريق خدمة الإنماء الإلكترونية وخدمة الهاتف المصرفي (نظام الإنماء) حيث يخضع الدخول إلى تلك الخدمات وإستخدامها للأحكام والشروط الآتية:

* يمكّن نظام الإنماء العميل من الحصول على عدد من الخدمات والمنتجات وتنفيذ العمليات مثل التحويل بين الحسابات لدى المصرف ، أو التحويل إلى الحسابات لدى البنوك المحلية ، وتسديد فواتير الخدمات وغير ذلك من الخدمات والعمليات التي يوفرها المصرف .

* للمصرف الحق –ولأي سبب كان- في رفض أي طلب تسجيل أو دخول لنظام الإنماء ، وأي تعليمات أو إستفسارات ترد من المستخدم عن طريق نظام الإنماء.

* فوض العميل المصرف بتنفيذ كافة التعليمات التي تصله من العميل أو المستخدم عن طريق خدمة الإنماء الإلكترونية و خدمة الهاتف المصرفي .

* التزم المصرف بتنفيذ جميع التعليمات والمعاملات المصرفية الواردة من العميل إلكترونيا أو هاتفياً بشرط أن تكون متوافقة من نظام الإنماء ، وتتفق مع إجراءات العمل في المصرف وتعليمات الجهات الرسمية المختصة والأعراف المصرفية وفقا لتقديره المطلق.

* يقيد المصرف على حساب العميل أي عمليات ومبالغ ينفذها العميل إلكترونياً أو هاتفياً عن طريق نظام الإنماء ، والعميل مسئول مسئولية كاملة عن جميع الإلتزامات التي تنشأ عن استخدام الخدمة ، سواء تمت تلك العمليات بعلمه أو بدون علمه. وفوض العميل المصرف بخصم الالتزامات المالية المترتبة على استخدام نظام الإنماء من حسابه المصرفي المرتبط بالخدمة أو أي حساب آخر يخصه لدى المصرف دون الرجوع إليه.والتزم العميل بدفع المصاريف والرسوم التي يحددها المصرف مقابل الاستفادة من تلك الخدمات، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر وفقا لتقدير المصرف المطلق.

* أقر العميل بمسئوليته الكاملة عن استخدامه الشخصي لنظام الإنماء وفقاً للأغراض والإستخدامات المقررة. وبمسئوليته عن القيام بالعمليات المصرفية سواءًا تم ذلك بواسطة الخدمات الإلكترونية أو الهاتفية ، وأي إستخدام لتلك الخدمات يقوم به الشخص المفوض من قبله وذلك بإستخدام بيانات الدخول وهوية المستخدم ورقم التعريف الشخصي (الرقم السري) ، وإلتزم العميل بالمحافظة التامة عليهما، وعدم الإفصاح عن تلك البيانات الخاصة به لأي شخص أو جهة أو موظف لدى المصرف . كما أقر العميل بأن الرقم السري يعتبر بمثابة التوقيع الشخصي أياً كان مستخدم الخدمة. ولايتحمل المصرف مطلقاً أي أضرار أو نتائج أو خسائر أو تعويضات تترتب على عدم الإلتزام بأي مما ذكر. ويكون العميل مسئولاً عن صحة وسلامة ونظامية جميع العمليات التي تتم بإستخدام الخدمة.

* يتحمل المستخدم جميع المصاريف والرسوم الهاتفية المتعلقة بربط جهازه بنظام الإنماء ، وأي رسوم يتقاضاها أي مزود لخدمة الدخول إلى الإنترنت . وللمصرف إضافة أي رسوم تنشأ مقابل أي خدمات إضافية يطلبها المستخدم من خلال نظام الإنماء مثل خدمات الجهات الأخرى المزودة للمعلومات ، وسوف يتم إشعار المستخدم بتلك الرسوم من خلال خدمة الإنماء الإلكترونية.

* اقر العميل بأن المصرف والجهات التابعة له وموظفي المصرف غير مسئولين عن أي خسائر أو أضرار أو مطالبة مالية أو خلافها ناتجة عن استعمال هوية المستخدم والرقم السري، ويلتزم العميل بإخطار المصرف كتابياً إذا تبين له أن هوية المستخدم أو الرقم السري قد أصبحا معلومين للآخرين حتى يتمكن المصرف من إجراء اللازم، ويكون العميل مسئولا عن جميع المعاملات والتعليمات الصادرة منه لحين تسلم المصرف للإخطار الكتابي.

* التزم العميل بالمحافظة الكاملة على سرية جميع بيانات ومعلومات وتعاملات حساباته وأي بيانات أخرى يمكن الوصول إليها وتحميلها أو تخزينها من أي جهاز حاسب آلي أو الإنترنت ، والعميل مسئول عن أي استعمال أو استخدام غير مرخص به وجميع النتائج والخسائر والأضرار التي قد تترتب على ذلك سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بحق العميل أو المصرف .

* أقر العميل بعدم ملكيته للحقوق الفكرية والنشر لبرامج ومستندات الخدمات الإلكترونية للمصرف، ويوافق على عدم السماح لمستخدميه بنسخ أو تعديل البرامج أو خلافه أو تحميل أو نقل برامج الخدمات الإلكترونية إلى أجهزة إلكترونية مماثلة.

* للمصرف إلغاء هذه الخدمات في أي وقت دون سابق إشعار للعميل . كما يجوز للعميل إلغاء الاشتراكات بموجب طلب خطي للمصرف مع مسئوليته عن العمليات والخدمات التي تمت حتى تاريخ الإشعار بقبول الإلغاء.

* وافق العميل على تفويض المصرف بإرسال كافة المراسلات والإشعارات المتعلقة بهذه الخدمة عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس. وإلتزم باتخاذ كافة الاحتياطات الممكنة للمحافظة على سرية هذه الرسائل ويكون مسئولا في حالة الإخلال بهذا الالتزام.

* وافق العميل على تفويض المصرف بتسجيل كافة الاتصالات والتعليمات – شاملا التعليمات بإضافة مستخدمين آخرين للخدمات الإلكترونية – وأن تكون هذه التسجيلات الصوتية بينة على ما ورد فيها في حالة استخدام الرقم المجاني (مكتب المساعدة).

* يبذل المصرف جهوده المعقولة لضمان تقديم وعمل خدمة نظام الإنماء ، ويكون المصرف مسئولاً عن التصرف والتنفيذ وفقاً لتعليمات المستخدم المرسلة عن طريق نظام الإنماء والتي يتسلمها المصرف فعلاً . ولايتحمل المصرف أي مسئولية أو خسائر أو تعويضات نتيجة خلل أو أعطال أو عيوب في أجهزة أو خطوط الإتصال التي قد تؤثر على دقة الرسائل التي يرسلها المستخدم أو توقيت وصولها.

* لا يقدم المصرف أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بالجودة أو السرعة أو الأداء أو الدقة أو خلاف ذلك، ولا يضمن خلو نظام الإنماء من الأخطاء أو العيوب، ، وقد أقر العميل بإخلاء مسؤولية المصرف عن جميع ما يتعلق بذلك دون تعد أو تفريط متعمد من المصرف.

* تعد البيانات والمعلومات التي يتسلمها المستخدم من المصرف أو أي جهة مزودة موثقة ، ويتم تزويد المستخدم بها على أساس بذل الجهود الممكنة لضمان راحة المستخدم ، لكنها ليست مضمونة ، وبالتالي لايعد المصرف مسئولاً عن أي نقص أو عدم دقة في تلك البيانات والمعلومات ، أو إكتمالها ، أو توفرها، أو وقت وصولها ، أو أي قرار آخر يتم إتخاذه بإستخدام تلك البيانات والمعلومات.

* لن يكون المصرف مسئولاً عن أي فيروس حاسوبي ، أو مشكلات ذات علاقة بالمعلومات المقدمة تنشأ عن خدمات تقدمها أي جهة مزودة للمعلومات ، أو قد تنشأ من الجهاز الشخصي للمستخدم . كما لايتحمل المصرف أي مسئولية عن أي إختراق أو قرصنة .

* للمصرف تعديل هذه الشروط وإبلاغ العميل بالتعديل أو التعديلات، ويعد استمرار العميل في استخدام نظام الإنماء موافقة على التعديل, كما يجوز للعميل طلب تعديل الشروط بموافقة المصرف الخطية على ذلك.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بتمعن. يعتبر دخولك على هذا الموقع وأي صفحات مرتبطة به بمثابة إقرار منك بالموافقة على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المدرجة أدناه. في حال عدم الموافقة على الشروط والأحكام اللاحقة، يرجى تجنب الدخول على الموقع أو أي صفحات مرتبطة به.

مصرف الإنماء . جميع الحقوق محفوظة.
إن مصرف الإنماء هو المالك الوحيد لحقوق الطبع الخاصة بالصفحات وشاشات عرضها، وكذلك المواد والمعلومات المدرجة فيها، وأسلوب ترتيبها وعرضها ما لم تتم الإشارة إلى عكس ذلك.

استخدام المعلومات والمواد
إن المعلومات والمواد المدرجة في هذه الصفحات - وكذلك الشروط والأحكام والأوصاف الظاهرة فيها - عرضة للتغيير. لا تتوفر جميع المنتجات والخدمات في جميع المناطق الجغرافية. يخضع تقرير أحقيتك لمنتجات وخدمات محددة لسلطة مصرف الإنماء التقديرية وموافقته النهائية.

لا يوجد ضمان
لقد تم توفير المعلومات والمواد المدرجة في هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والرسوم البيانية ووصلات الربط أو غيرها من البنود على أساس "كما هي عليه" و "كما هو متاح".لا يضمن مصرف الإنماء دقة أو كفاية أو اكتمال هذه المعلومات والمواد، كما يتنصل من أي مسؤولية عن أي أخطاء أو قصور في المعلومات والمواد المذكورة. لا يقدم مصرف الإنماء أي ضمان من أي نوع،بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات عدم خرق حقوق ملكية وبراءات الغير أو الصلاحية والملائمة لأي غرض محدد أو الخلو من فيروسات الحاسب الآلي، فيما يتعلق بالمعلومات والمواد المدرجة في هذه الموقع.

تحديد المسئولية

يخلي مصرف الإنماء مسؤوليته بأي حال من الأحوال عن أي أضرار أو خسائر بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار والخسائر أو المصاريف مباشرة كانت أم غير مباشرة، أو خاصة أو تابعة أو عرضية، تترتب على أو تتصل بالموقع و استخدامه أو عدم إمكانية استخدامه من قبل أي طرف، أو أي إخفاق في الأداء أو خطأ أو قصور أو انقطاع أو عيب أو تأخر في التشغيل أو الإرسال أو وجود فيروس حاسب آلي أو تعطل النظام أو الخطأ حتى وإن تم اطلاع مصرف الإنماء أو ممثليه على إمكانية نشوء مثل تلك الخسائر أو الأضرار أو المصاريف دون تعد أو تفريط متعمد من المصرف.إن استخدامك وصلات الربط السريعة بمواقع شبكة الإنترنت الأخرى يتم وفقاً لتقديرك وعلى مسؤوليتك الخاصة، ومن المفهوم والمتفق عليه أن مصرف الإنماء لم يقم بفحص أو التحقق من أو مراقبة أو اعتماد المحتويات أو ضمان دقة المعلومات المتوفرة من هذه المصادر أو الآراء التي تعبر عنها أو وصلات الربط الأخرى الموفرة من قبلها. إن المعلومات المقدمة لمصرف الإنماء عبر هذا الموقع مملوكة لمصرف الإنماء، مع تمتع مصرف الإنماء بمطلق الحرية لاستخدام أي أفكار أو مفاهيم أو تقنيات فنية مضمنة في المعلومات التي يوفرها زوار الموقع لمصرف الإنماء من خلال هذا الموقع لأي وجميع الأغراض وفقاً لتقدير المصرف . لا يقر مصرف الإنماء بأي التزام بالمحافظة على السرية فيما يتعلق بالمعلومات المقدمة له من خلال الموقع باستثناء ما قد يتم الاتفاق عليه بين مصرف الإنماء والطرف المكلف بإدارة العلاقة المباشرة مع الجهة المقدمة للمعلومات أو الاتفاق عليه تحديداً بخلاف ذلك أو حسب ما يمليه النظام المرعي.